投诉阿卡索外教网,课程过期,申请延期,客服反馈结果反反复复
已完结 19年2月购买课程,后由于试听课的老师约不上,其他老师上课效果不理想,后期课程没有按时上,课程到期只有所谓的微信信息提醒,很容易忽略,销售人员根本就没有售后服务意识,根本没有课程到期提醒,19年12月突然发现课程已经约不上了,要求从12月末开始延期3个月,30日客服电话说可以延期一个月,我还有68节课,我觉得上不完要求增加,结果31日系统提醒可以约课,结果一看有效期到1月12日,相当于就只有13天上课时间,打电话给客服,客服说这是延了最长的时间52天,是从课程过期日算起52天,但是我现在只能用13天,客服反反复复,不承认之前说的从现在开始延1个月并且由于过年还可以冻结时间的说法。 投诉进度
平台审核通过
2019-12-31 15:48:23
用户发起投诉
2019-12-31 15:48:21
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投诉信息
投诉编号:
94466554
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