鞋子质量问题，毒app客服以及专员无解决方案，拖延时间
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已完结12.30快递鞋子到货，12.31只是穿了一次上班的鞋子，工作单位还是穿上班工作鞋，回家后发现鞋子里面裂开，穿鞋子的时间总过不超过1个小时。跟客服沟通后，告知我会有专员致电与我解决问题，今致电给我，叫我自己去找修鞋店修理，说这个只是鞋垫偏移问题，无法退货无法换货也无法寄回修理。我告知这个鞋垫是固定的无法移动，边缘裂开看到黑色线头。专员告知无法解决，只能我自己去鞋店修，明显的质量问题，无法保证买家利益，没有解决方案。
投诉进度
处理结果
经消费保协调后，毒app给出以下回复：您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，很遗憾，双方协商不一致。
用户补充投诉
2019-12-31 21:01:33
补充内容
打电话给我说最多只能补偿30块给我，无法退款无法换货无法寄回修理，要我去质量监控局写个质量证明，说我是因为体重原因造成的鞋垫偏移开裂？难道我要花钱买个鞋子回去供着吗？只是穿了一下，就会造成偏移开裂？这个不是质量问题不是诈骗是什么？第一次听说这么搞笑的说法！想问下nike的专柜有没有听说过这么可笑的说法！
平台审核通过
2019-12-31 16:42:42
用户发起投诉
2019-12-31 16:42:40
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