联联在有效期内，不肯退款，霸王条款
网友保保
已完结之前在联联周边游买了两张票，但是有于身体原因去不了，申请退款，客服不给退，答应扣手续费也不给退，简直就是霸王条款。
投诉进度
用户补充投诉
2020-05-19 15:56:54
补充内容
上次说一个星期内退款，又过去这么多天，还没退，搞什么鬼？
企业完结
2020-05-19 15:41:24
解决方案
解释道歉
处理结果
给您带来不好的服务体验非常抱歉，经核实您提出事项已于2020年5月19日处理完毕。再次感谢您对联联的支持，谢谢！
平台跟进
2020-01-02 13:41:19
用户补充投诉
2020-01-01 12:01:25
补充内容
根据 2012年3月12日，国家工商行政管理总局以工商市字〔2012〕39号印发《关于加强网络团购经营活动管理的意见》 团购网站经营者应当遵守《消费者权益保护法》中关于退货、退款的相关规定，不得排除消费者依法拥有的退货、退款等权利。团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务，不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制。根据法律法规，联联周边游就是应该在消费者未有使用其任何优惠团购产品后给予我们消费者退全款
平台审核通过
2020-01-01 11:05:24
用户发起投诉
2020-01-01 11:05:22
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