京东货物遗失，一直没给理赔

2020-01-01

已完结

我寄出两件马桶单号为JDLD10****01197，JDLD10****35702各一件，客户退款，拦截退回，退回单号为：JDLD00000347418，JDLD00000388375，至今还没收到货，物流信息也没更新，京东总部那边来电说已经确认是遗失，要跟我沟通理赔，我同意之后，那边说24个小时之后回电忽悠过去，现在过了很多天了，也没收到理赔电话，麻烦贵部帮忙处理，谢谢

投诉进度

企业完结

2020-01-04 15:50:12

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。感谢您对京东的支持~

消费保投诉平台跟进

2020-01-02 16:39:37

用户补充投诉

2020-01-01 19:08:36

补充内容

京东那边也让我提供价值证明到邮箱，但是至今无消息？？

用户补充投诉

2020-01-01 18:01:39

补充内容

京东总部客服一直以转专员处理之后就没任何来电忽悠我，麻烦贵司帮忙协助处理，谢谢

消费保投诉平台审核通过

2020-01-01 18:00:38

用户发起投诉

2020-01-01 18:00:36

评论 0

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

保价理赔客服电话接通难商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

1850.00元

投诉编号：

94467483

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