处理结果
经消费保协调后,米其林已给出以下回复:您好,有关消费者樊先生投诉我司关于其购买轮胎未获赠京东券一事,我司说明如下:首先,根据活动要求,消费者在购买轮胎后需扫描活动二维码完成登记验证。而根据樊先生当时输入的信息,我司怀疑其有作假嫌疑而提出需要他出示购买轮胎凭证,被其拒绝。我司后多次致电提醒樊先生提交购胎凭证,均被其拒绝。本着以消费者为中心的原则,我司最终联系了樊先生购买轮胎的4S店,在4S店的配合下找到了其购胎凭证,并已告知樊先生同意为其发放京东电子券。
其次,关于赠送的京东电子券的价值,在活动海报上明确说明“每个消费者封顶获赠价值200元京东电子抵用券”(请见下图活动海报的具体说明),因此,消费者不管购买几条轮胎,能获赠的最高价值京东券为200元,不存在400元一说。
特此说明。