天猫苏宁易购官方旗舰店购买苹果耳机，打开发现是二手商品，联系客服不作为

网友保保 2020-01-01

已完结

2020年1月1日于淘宝苏宁易购官方旗舰店购买苹果耳机，收到快递第一时间打开验货，发现为二手商品，遂联系后台客服，客服不作为，未告知后续如何处理，耳机到底退不退，7天无理由是拿来干啥的？消费者就是被骗的？客服还好意思说全新未开封？

投诉进度

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投诉信息

投诉问题：

投诉诉求：

涉诉金额：

998.00元

投诉编号：

94467576

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