得物APP霸王条款

网友保保 2020-01-02

已完结

我于12月30日23：14分在毒APP购买了一双鞋子，第二天一早9:30分因为购买信息错误退款重新拍了，结果扣除了我28元的违约金，我觉得这个完全就是霸王条款，平台给了36小时卖家发货期 却只给了买家30分钟的考虑时间，过后就需要赔偿卖家28元的违约金，卖家使用平台来售卖，平台跟卖家之间协定的售卖规则是平台与卖家的约定，那售卖期间的问题应该跟卖家之间去协商和承担，而不是要买家去替平台承担卖家的损失，这无疑是霸王条款。而且这期间，卖家并没有发货，没有产生任何金钱上的损失，但我却要赔偿，而且我不是没有购买的，只是重新购买了。网购如此发达的今天，还能遇到这样的霸王条款我是觉得真的很不可思议的。

投诉进度

平台完结

2020-01-15 19:46:34

处理结果

得物回复：您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，很遗憾，双方协商不一致。

平台跟进

2020-01-02 16:13:21

平台审核通过

2020-01-02 10:37:17

用户发起投诉

2020-01-02 10:37:15

展开全部