每日优鲜拖延退款，答应了三个工作日退款，却迟迟不给退款

网友保保 2020-01-02

已完结

12月23下订单买的两包饺子，当时送达时感觉已经不冰了但是配送员一直说没有问题的，万一煮的时候有问题可以找客服。29号煮的时候发现饺子里面口感都烂了，一吃，都变味了，联系客服提供图片后，客服表示能申请退款，3个工作日内到账。 直到1号都没有收到退款，于是找客服，还是一样的说辞，说3个工作日到账，又再联系了电话客服，电话客服表示会帮忙加急，今天（2号）直到现在下午5点都没有收到退款，于是再次询问退款情况，客服还是表示会加急，我感觉每日优鲜是在拖延退款，根本没打算退款。请平台帮忙。

投诉进度

企业完结

2020-01-08 16:07:28

解决方案

退款

处理结果

已联系用户，用户已收到退款，与用户协商一致。

平台跟进

2020-01-02 17:27:59

平台审核通过

2020-01-02 17:25:05

用户发起投诉

2020-01-02 17:25:03

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