我于2019年11月5日购买了高顿财经CPA课程,但是学习过程中发现课程学习效果并不如宣传般好,自己学习时间也非常紧缺,找到客诉部门申请退费,直接说不给退费,冻结账号一年后再让我学习,冻结了不能退款,我也没答应她冻结,态度很强硬,不允许退款,店大欺客!按照协议,单方面违约,扣除学费20%的违约金,而不是一分钱都不能退!