微信货品货不对板使用感差,要求退货退款无果

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在今日头条app里的商城看到广告,微信联系商家购买了一个真空封口机(包含一个封口机和一卷保鲜袋139元),另外又买了3卷保鲜袋(10元一卷),是货到付款的,但是快递来的时候说不给开箱验货,所以就签收付钱了。结果打开发现和产品详情页上不是一样的封口机,使用感也不好,所以要求退货。但是客服坚持不给退。我是和她协商退封口机(封口机+送的保鲜袋)以及2卷保鲜袋一共159元,因为考虑到已经开了一个保鲜袋,退货 运费我们这边也愿意出。但是商家就是不同意。商家的页面上是有显示"7天退货"以及”消费者保障服务“的。而且封口机的状态也不影响二次销售,拆开的保鲜袋我们愿意付钱,而且商家所谓的”试用后付款“也是一句虚言而已。

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投诉信息
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投诉诉求:
涉诉金额:
169.00元
投诉编号:
94468776
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