微信下单购买观赏鱼，发货不全，承诺报损，但一直未退款
已完结
本人于2019年11月27日在文远水族微信下单购买1533元观赏鱼，商家发货不全，并且由于包装问题，暖宝太少，导致鱼运输途中大量死亡，商家承诺报损，但一个多月过去了，一再推脱，直到现在仍然未能报损1114元，希望有关部门帮助协调，处理此事，让商家尽快退款，谢谢！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好！消费保多次尝试联系企业，很遗憾对方电话未能接通。因此无法与对方沟通跟进您的问题，若您的问题还没有得到解决，建议您向当地辖区的12315投诉反馈。
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补充内容
一直都是“”稍等，给你催一下“”这类的话，买东西到现在已经一个多月了，商家很不地道!
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