本人在环球网校购买的一级建造师书籍迟迟不发货，也不退款。

2020-01-03

已完结

本人在2019.12.31日购买的一级建造师书籍迟迟不发货，跟人工客服商量后，该书5月分才发货，在购买的时候根本没有明确指出是5月份发货，现要求环球网校退款，该环球网校拒不退款。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-01-04 21:36:25

处理结果

经消费保协调后，环球网校已给出以下回复：您好，图书已经安排韵达快递邮寄，快递单号430331632****，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2020-01-03 21:04:40

消费保投诉平台审核通过

2020-01-03 20:58:19

用户发起投诉

2020-01-03 20:58:17

投诉信息

环球创智（环球网校）

投诉问题：

虚假宣传霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款延长服务

涉诉金额：

632.00元

投诉编号：

94469567

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