京东物流站点丢件

2020-01-04

已完结

1月1号晚从深圳发出一个物流件交付给快递小哥后，2号再次发件时小哥和我说昨天的件丢失了，我后来上京东物流官网进行处理，京东专员只愿意赔偿运费的九倍价格赔付给我，我的物流件价值在2600左右，因为快递员自己的工作失职需要寄件人自己来承担责任非常不合理因为我没有选择保价就只能我自己来承担责任，请问保价的金额比运费还高，如果我单单都报价的话我一个月的物流成本不是要上升一倍？

投诉进度

企业完结

2020-01-07 13:17:27

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。感谢您对京东的支持~

用户补充投诉

2020-01-04 20:22:28

补充内容

和快递站点重新核实了情况，物流还没出站点就丢失了也就是还没开始运输就已经丢失，快递员从头到尾就说自己是新来的，没有能力承担责任来推脱自己的过失给我带来的损失也没有一句道歉于我。对于京东物流的我是充满信心的但是该快递员的行为确实让我对京东物流失望，我恳求给我一个合理的解决方案，如果不行那我一定收集相关信息走司法途径处理。