转转笔记本电脑被转转寄件损坏未赔偿
尘落南溪
已完结
11月20号本人将联想笔记本寄给转转验机并保卖，之后我取消售卖召回了电脑，转转将电脑发顺丰快递寄给我，我收到后发现电脑损坏，无法显示图像，显示屏碎裂，电脑外壳多处裂纹，无法使用，维修费大概需要1800元。之后我联系顺丰要求赔偿，顺丰告知寄件时未保价，只能赔偿9倍运费162元，告知我会将款项赔偿至转转，让我找转转处理。我联系转转在线客服要求赔偿，他们在线客服表示帮我记录反馈专员处理，后来专员联系我让我找顺丰赔偿。我告知客服是转转寄件未保价，顺丰不会赔偿维修费，这是转转的责任，转转表示帮我反馈处理，至今未处理。找了转转在线客服20次也没处理好问题，没有赔偿给我。 第一，我要投诉转转和顺丰双方推诿责任，拖延时间不处理问题，互相踢皮球。 第二，转转客服电话形同虚设，在线客服不处理问题，一直催促反馈，拖延时间。
投诉进度
企业完结
处理结果
我司于2020-01-07 14:51:41与消费者取得联系，达成一致，消费者认可，和解成功。
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