转转的手机与验机报告不符,售后维修必须按验机报告上的标准维修

已完结

11月29日在转转平台购买一台有验机报告的手机,收到手机后发现摄像头有问题,便申请了售后修理,但是售后收到手机后,却说我屏幕也有问题需要更换,但是我发顺丰快递,当时快递员有基本验机程序,都正常,售后却推卸责任说,手机是电子产品,运输中不能保证不会损坏,但是当时他们售后验收的时候肯定也有拆开试过,当时肯定是正常的,所以屏幕是在他们维修时造成损坏的,但是售后却告知我更换的不是原装屏幕,这点我不同意,售后就说不修就给我寄回来,完全是强制威胁,没办法只能答应他们先修,等于我4000多买的平台收取验机费用的手机,摄像头出现问题,寄回售后,售后又把我屏幕弄出问题,全部给我更换成了与当初购买手机验机报告上不同的手机配件,造成我很多损失,要求转转平台进行赔偿或者把手机零件更换维修成与验机报告一致的手机配件,或者退货退款

企业完结
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