淘宝包庇商家，退货无效 打款商家，希望退款.

jx13979216 2020-01-04

已完结

到货后，我发现logo跟正品logo不一样，我果断的发回去了并且举报了假货，东西寄回去了，一共十几天退货时间一直卡到最后三天给我拒绝了，我就纳闷了，我就介入，介入过几天直接给我判定打款商家，商品还被商家下架了，商家自己心虚了，我一直认为淘宝是个正规平台，我相信淘宝能给我退款。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:06:14

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-01-06 18:05:58

平台审核通过

2020-01-04 23:08:23

用户发起投诉

2020-01-04 23:08:21

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