德邦承诺客户以重量计费,货物寄出后却变成体积计费

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打95353和客服了解到德邦物流是按照2.79元/公斤计费后,预约上门取件,接货人员到达后再三与其确认计费方式后,放心的把被子褥子等大体积小重量的货物打包,等所有打包好之后在楼底下再次与穿德邦工服的工作人员确认,是否除了吸尘器以体积计费以外其他均以重量计费,对方肯定的说是的!结果货物发出后却打电话通知我是以体积计费!这样与重量计费悬殊200多块钱!由于工作人员失误导致此问题,德邦方却再三推脱不愿承担责任!现在货物已经到达三四天,问题一直得不到不处理,严重影响我使用了!麻烦消费保相关工作人员出面帮忙解决一下,谢谢

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