商品存在发错以及质量问题，退换货出现了纠纷。

网友保保 2020-01-05

已完结

12月27日晚上10点多在一微信昵称li****ing的微商处购买一件毛衣和裙子，提前并未告知所购买商品不退不换！12月30日收到商品后发现裙子款式发错，毛衣尺码大，并且有轻微脱线问题，联系商家后协商问能否更换款式？商家拒绝！并让我拍图反馈，反馈后言语咄咄逼人，认为毛衣脱线是我无事生非，只同意更换发错款式的裙子，多次沟通无果。现已将购买衣物寄回（百世快递单号：52****03****02），现在快递状态显示签收，但并未收到退款，微信联系也不予理睬。因此产生纠纷并投诉，希望有关部门能有效整改这种无良商家！只讲自己有理，完全不顾及消费者感受。

投诉进度

平台完结

2020-01-06 15:43:18

处理结果

投诉人您好，对于您的投诉消费保工作人员第一时间联系微信商家，但很遗憾未能引起对方的重视，对此，消费保难以提供进一步的帮助，建议您向当地银监会或中国互联网金融协会举报，如遭受暴力催收请保留好相关证据及时报警处理。

平台审核通过

2020-01-05 19:37:27

用户发起投诉

2020-01-05 19:37:25

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