转转平台不退款，耗时一周，2908.9元未退回。

网友保保 2020-01-06

已完结

12月30日在转转平台上买了一台iP****o10.5，验机报告看得不仔细，付了款2908.9（包含运费）。但是半小时后和卖家详细了解，发现iPad屏幕有亮斑问题，不能接受，和卖家协商一致，取消交易，卖家拦截快递，未发货。但是app内找不到退款的选项，于是联系客服，客服说帮我反馈一下这个问题。次日客服帮我发起售后服务，但是售后单里要我寄回商品，问题是卖家根本没发货，如何寄回？期间又多次联系客服，无果。1月3日联系客服，客服承诺24小时内帮我处理，但是到今天，72小时都过去了，没有工作人员给我短信或者电话说如何处理，人工客服的回复均为帮我催促一下。已经一周了，不知道为啥还不退款，客服说话不算数……

投诉进度

企业完结

2022-01-26 10:59:47

解决方案

其它

处理结果

您好，您反馈的问题，经核实，客服已联系您提供对应解决方案并积极帮您沟通处理，很抱歉给您带来不好的体验，感谢您对平台的支持！

用户补充投诉

2020-01-09 16:40:42

补充内容

还没退款？心态要炸了

用户补充投诉

2020-01-08 10:32:11

补充内容

还是没处理。。。

平台跟进

2020-01-06 17:07:29

平台审核通过

2020-01-06 15:45:22

用户发起投诉

2020-01-06 15:45:20

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