12月6日购买考拉海购平台下 He********ent 官方海外旗舰店预售产品,预售页面标注12月20日发货。截至目前近20天依旧未发货。多次联系售后始终无法确认发货时间。要求店铺退款且补偿(拒绝保价或优惠券补偿)