顺丰电脑保价赔付，不及电脑维修费

网友保保 2020-01-06

已完结

2019年12月21日，工作需要让家里人将价值9800元的笔记本电脑从银川市邮寄西宁市。考虑到贵重物品也不会轻易损坏家里人就保价了3000元，12月23当快递员面前拆箱验货，发现电脑整个外壳破裂变形，触摸鼠标按键失灵。快递员说协助反馈此问题，随后我又将问题反馈只95338客服，等待多日，售后安排我先定损，当我将定损结果发至顺丰后台后，便无人回复我。今日一名工作人名联系我，张口就说电脑原来就有问题，我没有全额保价，按照公司协议只能赔付800元，我就想问我保价3000元的费用，你们凭什么只赔付800元？这是霸王条款吗？恳请平台协助曝光！我也会积极寻求法律援助！让这种欺骗消费者的企业得到应有惩罚！

投诉进度

平台完结

2020-04-29 18:53:08

处理结果

经消费保协调后，顺丰企业给出以下回复：已联系客户解释致歉与客户达成一致赔偿1680元，客户接受无异议。

平台跟进

2020-01-07 17:01:58

平台审核通过

2020-01-06 18:14:33

用户发起投诉

2020-01-06 18:14:31

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