玩物得志平台售后服务差，退款艰难，平台商家态度恶劣，拖着不退款

网友保保 2020-01-07

已完结

12月27日玩物尚志平台拍卖到一个翡翠手镯，快递员上门送件时，我开箱验货后，发现货不对板，实物比商家放在平台上的照片相差很远，要求快递拒收退货。平台是允许买家验货拒收退回的。拒收后联系商家客服，已拒收，尽快安排退款事宜。商家态度一直很恶劣，拖着不退款。联系平台客服，退件商家1月3日已签收了，至今未办理退款。一直联系平台客服，平台一直敷衍不作为.

投诉进度

企业完结

2020-01-09 10:15:27

解决方案

退货退款,退款

处理结果

物流返件订单已处理退款，电联用户表示忙碌，已短信告知。

平台跟进

2020-01-07 16:41:38

平台审核通过

2020-01-07 12:36:26

用户发起投诉

2020-01-07 12:36:24

展开全部