环球网校一级消防工程师虚假宣传，报名不了还不给退款
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考前电话张老师咨询时我没有报考资格，开具不了相关消防工作证明，他们说给代开证明，能参加考试。还让我报72分保过班，考不过全额退款。结果报考时连名都没有报上，我打人工客服申请退款，她说没参加19年考试就不给退款。
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处理结果
环球网校回复：您好， 协议里面是有写清.需参加2019年全国一级消防工程师考试，若考试不通过，方可凭借2019年成绩单申请办理退费（退费服务只针对参加2019年考试的学员有效）的，如果有销售人员承诺了其他的事项，请提供一下相关证明。
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