饿了么 食品安全理赔形同虚设，客服处理问题敷衍，一直不解决问题
网友保保
已完结1月6日晚上点了一个烤鱼外卖，在吃的时候发现了一根头发就算了，后来又吃到了一个像钢丝球一样的东西，实在是吃不下去了，直接倒了，而且感觉鱼还是绵的，口感像是死鱼，果然第二天拉肚子了，第一次申请了食品安全理赔结果拒赔了，说是不属于保障范围，这都不属于？只能找客服在申请一次，还是一样的拒赔，显示，不属于保障范围，这根本是形同虚设的吗？把食品安全放在哪里了，最后投诉反馈客服也没有用，还是解决不了，说是最终结果就是这样，那我请问，所有都是你们内部操作吗 2次都是不在范围？，食品安全在哪里了？ 必须给我个说法，5倍赔偿，
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饿了么回复：与用户沟通再次补入订单一倍金额，订单拒绝退单，用户接受事件完结。