考拉Co****ge悠香伊旗舰店 未发货 拒不退款

网友保保 2020-01-07

已完结

本人在 Co****ge悠香伊旗舰店 购买的3瓶沐浴露，因为店家自己操作失误导致快递错误，运单错误，货不对板 然后本人和店家取得联系，经过超过24小时焦急的等待，逐店家承认仓库操作失误 本人要求店家安排快递上门取回错误的货品，并重新发正确的货品给我，遭到店家的拒绝 要求我自己喊快递发回货物，并货物到他们那里后，再给本人重新发货。 本人认为，这原因是店家自己的操作失误，理应店家自己解决问题，现在反而把问题转嫁给卖家头上，浪费了卖家大量的时间和人力，身心憔悴。 最后要求商家喊快递取货，并退款 店家以不符合流程再次拒绝 特此在这里投诉这家网易考拉旗下的店铺，漠视消费者权利，浪费消费者时间，并不给消费者退款

投诉进度

企业完结

2020-01-13 13:55:04

解决方案

退款

处理结果

已为用户办理退款。

平台跟进

2020-01-08 09:51:32

平台审核通过

2020-01-07 21:51:10

用户发起投诉

2020-01-07 21:51:08

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