网易考拉卖家拒绝发货

网友保保 2020-01-07

已完结

1月1号下的单，平台承诺1月3号送达。但是至今1月7号我未收到货，物流进度也停滞不更新，几次问客服都要求我退款不给补发，且说不能重发，补发。？？一个电商平台不能给客户补发商品 还有开下去的必要吗？已经耽误我7 8天时间了。期间两次投诉都未得到重视，不给客户解决问题，我认为这种骗子平台实在没必要开下去。

投诉进度

企业完结

2020-01-10 12:54:42

解决方案

解释

处理结果

用户问题已处理，问题得到解决。

平台跟进

2020-01-08 09:51:32

平台审核通过

2020-01-07 22:43:50

用户发起投诉

2020-01-07 22:43:48

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