京东物流当天收到货物有损坏，一直承诺时间处理一直没人回电
双十二的时候在淘宝买了一个电视机，收到货是坏的，二次换货的时候走的京东物流，运输过程中23号联系我说24号送到，24家人等一天也没有送到，我查物流信息已经到朔州，我就联系了京东官方物流说到朔州了明天送到，等到了25号我又催了一下件，过一会有一个座机打过来问我的快递在哪里，送快递的不知道快递在哪里问顾客，然后他说他找找，过了一会有个电话给我打进来说快递找到了，还在太原网点放的没有人管，但是物流更新的到了朔州，答应我26号肯定送到，26号上午我催件让尽快送，当天上午十点送到家家里老人在，给老人通电后就让老人签字，老人看到屏幕亮了就签字了，快递又打包回箱子里，走了，我立马约的安装师傅，2个多小时后上门安装打开箱子说屏幕一个下角是有裂痕，无法安装，我立马给送货师傅打电话,送货师傅过了一会又上门打开看了拍照，过后家人看外包装有损坏，外包装打包带也是手工打结系上，没有给答复我就联系京东官方客服，我当天就在联系让我等待处理，26号下午让我等24小时左右，图片都已经上传到邮箱，到了27号的时候我问处理结果的时候客服说5点之前客户专员给我回电，5点过后没有回电我催促后客服说6点给我回电，到了6点后任然没有回电，我回拨过去后说处理专员下班了说联系领导给两小时后给答复，到了晚上9还是没有答复，我回拨过去了明天给我答复，我又给了时间，到了28号的时候任然是我呼出电话催促了两个，最后在28号九点多的时候客服专员回拨过电话来说联系商家理赔，过后就没有答复了，再联系的时候在30和31号催促过说正在处理，1月1号一天说几个小时回电一直没有人给答复，最后说移交到区域那管我给了时间没有催促，到了5号问结果说专员处理中我让负责人联系我他说留言了最后说专员下班了明天九点半给我回电，我就又等到6号十点还是没有答复，我回电在我的催促下联系到区域专员说我没有上传图片没有办法处理，我每天在问说处理中，没有人回电说缺少图片，在我的一下催促下问出来一直是不处理状态，我立马重新长传图片后才处理的，过一小时客户专员回电话说是划痕与他们没有责任，让找商家，推卸责任不承认，到最后我说28号就联系商家理赔了没有结果，过后就有说转交回去了等待24小时，今天联系的时候说，明天答复，一直在拖延不处理问题，不解决问题，这样的快递完全是欺*消费者。一直在承诺一直做不到一次次的欺*，对我的生活对家人的生活造成了困扰和伤害，希望政府一个公正
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