Nike漏发物品,联系售后等了8天没有反馈,不补发不让退

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30号下订单买了一双足球鞋,球鞋附带一个背包。1号收到鞋拆箱后并未发现背包,联系Nike售后确认背包是应该有的,售后答应邮件联系我让我回传相关照片,我按照要求回传邮件,随后再没有消息了。 一直到8号,我第二次电话至Nike售后询问进度,售后说没有消息,让我继续等,我问大概需要多长时间,对方不知,只让我等着。我担心等待时间太久超过可退换的时间不能退,所以要求直接退货,对方表示不能退,因为少了背包他们会拒收! 商家少发物品,不给补发,我要求退货还因为少了的这件物品不给退!这是什么道理? 等了8天没有消息反馈,还不知要再等多久~

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