Nike漏发物品，联系售后等了8天没有反馈，不补发不让退

网友保保 2020-01-08

已完结

30号下订单买了一双足球鞋，球鞋附带一个背包。1号收到鞋拆箱后并未发现背包，联系Nike售后确认背包是应该有的，售后答应邮件联系我让我回传相关照片，我按照要求回传邮件，随后再没有消息了。 一直到8号，我第二次电话至Nike售后询问进度，售后说没有消息，让我继续等，我问大概需要多长时间，对方不知，只让我等着。我担心等待时间太久超过可退换的时间不能退，所以要求直接退货，对方表示不能退，因为少了背包他们会拒收！ 商家少发物品，不给补发，我要求退货还因为少了的这件物品不给退！这是什么道理？ 等了8天没有消息反馈，还不知要再等多久～

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:06:18

处理结果

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平台跟进

2020-01-08 16:59:33

平台审核通过

2020-01-08 14:42:16

用户发起投诉

2020-01-08 14:42:14

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