要求木北造型北京市平谷区和美购物广场店退还我全部卡内金额并要求店长道歉

网友保保 2020-01-08

已完结

我于2019年在木北办了一张五折卡，充值2000元现金，理发共计消费900元，卡内还剩余额1100多元，2020年1月7号去理发，不满意并要求退还卡内余款，店长态度蛮横，告诉我要求所有消费按原价计算后再退我余款，我不同意！我办卡时未告知我退款的相关条款，店长说他没义务告诉我，态度极其恶劣！！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:06:19

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-01-09 15:28:01

用户补充投诉

2020-01-08 21:29:20

补充内容

1月7号店长让我把身份证及银行卡复印件还有木北造型的卡上交，说退卡用，但是后期通知我要扣除以前所有消费得优惠，按原价计算！

平台审核通过

2020-01-08 21:17:23

用户发起投诉

2020-01-08 21:17:21

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