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京东自营店家电类满减券虚假宣传不发货
2020-01-09
已完结
本人于2020年1月7日在格兰仕厨房电器京东自营旗舰店购买一台电烤箱,次日客服说设置错误无法发货,让我取消订单,我不同意取消订单,要求按购买订单发货。
投诉进度
企业完结
2020-01-09 11:13:05
解决方案
解释
处理结果
尊敬的客户您好,非常感谢您的反馈,您的问题我们非常重视,经核实由于优惠券出现异常,您购买的这款商品不在此优惠券的使用范围内,所以无法正常进行发货,为了不耽误您使用,建议您取消订单选购其他心仪商品,为表歉意,您可以联系我们申请50元京豆/京券补偿,造成不便请您谅解,感谢您的理解与支持,谢谢!
平台跟进
2020-01-09 09:56:17
平台审核通过
2020-01-09 09:07:11
用户发起投诉
2020-01-09 09:07:09
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投诉信息
京东商城
入驻企业
投诉问题:
无故取消订单
/
虚假宣传
投诉诉求:
发货
赔偿
涉诉金额:
27.00元
投诉编号:
94474556
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