转转故意欺骗发损坏物品后，以各种理由不执行七天无理由退货

网友保保 2020-01-09

已完结

转转买了Bose QC****II代自营的耳机，收到货后发现充电灯不亮，一直连不上蓝牙。申请退货，然后售后一直关闭订单，并提示拍防拆标。 可是耳机收到时，并没有什么防拆标。问了转转的人工客服，当时说耳机没有防拆标是正常操作，结果拿到发现是坏的退货时，却要求什么防拆标，并拒不执行七天无理由退货！！！ 我连续申请了两次，结果在没有联系到本人的情况下,两次都被以没防拆标直接关闭了售后，导致无法申请售后。 但是我拿到货的时候，并没有防拆标，问了客服还说正常现象。等到退货时，却要什么防拆标，还不给任何解释的机会。 请问转转的七天无理由退货是假的吗？发个坏物品还不退货.

投诉进度

平台完结

2020-11-30 20:47:14

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2020-11-30 17:12:22

申请原因

已解决.转转允许退货了.

平台跟进

2020-01-09 15:33:47

用户补充投诉

2020-01-09 11:34:38

补充内容

快一周了，一直到现在还不处理售后，不遵守七天无理由退货，以各种理由拖延不退货。

平台审核通过

2020-01-09 11:33:12

用户发起投诉

2020-01-09 11:33:10

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