美团送餐超时不退款，客服承诺不履行

2020-01-09

已完结

订餐超时未到，联系送餐员明确不能按时到，选择退款。客服拒绝退款，承诺1-3日直接退到账户。第三日未收到退款，联系客服，告知超出受理时效，不予退款啦。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-02-01 11:59:55

处理结果

美团回复：已经登记并跟进处理。

消费保投诉平台跟进

2020-01-09 15:28:00

消费保投诉平台审核通过

2020-01-09 12:45:29

用户发起投诉

2020-01-09 12:45:27

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投诉信息

投诉问题：

送餐超时送餐超时退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

44.87元

投诉编号：

94474840

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