饿了么超时配送，没有与我沟通，直接取消订单，退款。

网友保保 2020-01-09

已完结

11点半下单，预计12点34送达。结果12点55 APP推送，您的订单已取消。 中间也没有商家联系，等了一个半小时告诉我订单取消，退我款就完事了？？？？ 我在饿了么上点我要投诉，就回回复一句取消订单可能的原因，答非所问，找不到投诉入口。

投诉进度

企业完结

2020-01-10 09:28:56

解决方案

改善服务,赔偿

处理结果

您好，相关部门对于此问题已电话联系并给出处理方案，已与消费者达成一致。

平台跟进

2020-01-09 15:26:12

平台审核通过

2020-01-09 13:25:39

用户发起投诉

2020-01-09 13:25:37

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