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买家申请退款没经过拼多多商家同意直接退了,买家鞋子收到货款也收到
2020-01-09
已完结
我是商家,拼多多不经过商家同意,也没提醒直接给买家退款了,买家钱货两得。发现后找客服处理,直接不给处理赔偿,要我们联系买家。发现好多次了,不止这次,这么大的公司,漏洞这么大!还不给赔偿,一错再错!
投诉进度
企业完结
2020-01-09 16:26:54
解决方案
退款
处理结果
您好,针对平台介入退款成功的订单,如有异议,需在退款成功之后48小时内按实际情况提交线上申诉,超时平台不支持受理;核实贵店铺未在时效内提交货款申诉,目前平台无法受理,建议您申诉时慎重选择申诉项,请知悉。感谢您的理解与支持。
平台跟进
2020-01-09 15:33:13
平台审核通过
2020-01-09 13:49:00
用户发起投诉
2020-01-09 13:48:58
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投诉信息
拼多多
入驻企业
投诉问题:
无故取消订单
/
退款问题
/
售后服务欠缺
投诉诉求:
赔偿
涉诉金额:
55.00元
投诉编号:
94474908
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