饿了么同城帮送送丢不赔

已完结
2019年12月12日在福建福州东街口大洋百货购买化妆品5件产品原价6160打折后4960。所有赠品购物小票都委托饿了么同城帮送送至仓山区中庚城。下午16:50下的订单差不多半小时取走,18.05分时骑车主动打电话说要提供验证码给他先完成任务说自己超时了要罚款,因为产品价值比较高没有理会。直到19:20分左右才送达原本5公里不用一小时就能到达的件严重超时。到达时丢失一件原价1540的产品SKII神仙水套盒包装里面包含正装产品一瓶230毫升,中小样5件,购物小票一张。骑手不承认自己弄丢了,说是我没有放进产品。因为丢的是最大盒的产品所有赠品小样以及小票都在里面不可能遗漏。他声称自己电动车没电所以延迟。后续他自己又声称自己可能中途可能取送另外一个文件时弄丢失了,因为产品价值我报警处理查看商场监控。这期间骑车声称自己也报警查看他过往路段的监控,迟迟未和我碰面查看商场监控核实产品齐全拿走,直至商场快打烊21.35分左右才与我碰面进行核实,这期间3通电话联系还有一次想加我微信询问价值听到东西贵重他又紧张起来。碰面后看到监控录像他承认自己疏忽丢失了产品,签字承认了,声称自己再去看监控录像和等待饿了么后台处理结果。等了几个工作日饿了么客服人员几天核实情况结果就是赔付200元,我觉得非常不合理,国家邮政局不管,投诉到12345.12315,2020年1月7日客服致电给我声称我没有保价所以还是只能赔付200元。产品价值1540元我购买到优惠差不多8折的至少也得赔付我1232元,这中间环节时间精力耗着不说,这么大大平台太不负责任了!

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