飞猪霸王条款！酒店不可取消！联系客服拒绝退款！同房型价格暴跌！
网友保保
已完结作为淘宝、飞猪的老客户，由于信任，提前预定酒店。结果发现飞猪的霸王条款，不能退款。还有一个多月才入住，房价已经跌了近一半。 作为老客户，不能接受这样购买时没有明确标示的霸王条款！非常希望平台能够维护消费者的合法权益！全额退款！
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:06:20
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2020-01-23 09:33:39
补充内容
那么多专业人员在一线冒着生命危险在抑制新型病毒，这些黑心的商家，和客服，为了一己私利！为了赚钱！不配合积极退票！不作为！还在糊弄消费者！以后应该全民拒绝使用这样的平台，该倒闭！
用户补充投诉
2020-01-20 22:35:55
补充内容
由于之前是中东局势不稳定，现在是肺部冠状病毒传播可能。强烈希望第三方退房！退款！
用户补充投诉
2020-01-16 14:05:14
补充内容
该酒店预订时是写的可取消，没有仔细看，付完款就变成不可取消了！
用户补充投诉
2020-01-14 18:47:41
补充内容
《消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
霸王条款属于违法！申请维护消费者合法权益！
用户补充投诉
2020-01-11 11:51:02
补充内容
确实是带父母去过寿，60大寿，之前也和平台说过，希望能全额退款！局势紧张，想取消行程。
用户补充投诉
2020-01-11 11:39:48
补充内容
现在中东地区局势不明朗，打算取消行程，强烈请求退款！无奈遇上霸王条款！
平台跟进
2020-01-11 11:02:39
平台审核通过
2020-01-10 02:32:21
用户发起投诉
2020-01-10 02:32:19
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