海信电视机自燃后对消费者造成了精神压力和经济损失

海信回复：此用户机器无发票，机器出厂日期为2014-3-31日，20-1-3日报修机器烧坏，人员登门时机器已拆开（怀疑私自拆动或找非海信人员维修过），背光纸烧坏，怀并非事故机，因用户机器无发票，自出厂日期推后90天计算保修，机器已超保且超过备件周期五年，为用户提供1520元优惠购买H5****3A型号电视的方案的方案，用户不认可，表示最多同意出800元，无法满足。