广东广州长城宽带设备搬迁，投诉无门

网友保保 2020-01-10

已完结

从2020年1月2.3日开始，就连不上网，由于此前也会出现这种情况，想着等一两天就会修好，后面从物管处得知，长城宽带已经把设备从机房搬走了，物管处也报警了。从8号开始我们要求退费，也承诺了24小时内给答复，然而却没有一个回应。我们的宽带到期日是2022年9月23日。还有两年半的时间，我们的套餐是1900元5年。我的需求是要求起码退一半费用。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:06:20

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-01-10 15:12:37

平台审核通过

2020-01-10 08:20:45

用户发起投诉

2020-01-10 08:20:43

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