每日优鲜存在强买强卖嫌疑

网友保保 2020-01-10

已完结

每日优鲜主要做同城配送送货上门，购买商品中有两箱奶他们安排第三方发快递。整个购买过程中并没有任何到货时效的提示。5号下单到9号没有送达。这个违背了商家承诺的下单速达送货上门。第三方的商品在没有经过收件人允许的情况下把物品放在了代收点。联系平台客服客服要求收件人去自行取货。 诉求：由于服务和描述不一致，请求退货并退回所付金额。

投诉进度

企业完结

2020-01-13 11:53:50

解决方案

退款

处理结果

订单已拒收，给用户办理退款，用户认可。

平台跟进

2020-01-11 11:01:34

平台审核通过

2020-01-10 12:21:33

用户发起投诉

2020-01-10 12:21:31

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