饿了么平台，超时不过来，后未经同意随意取消订单

网友保保 2020-01-10

已完结

在饿了么平台订餐，提示11点52送到，11点48骑手联系确认地址，后面经过多次催送，直到12点20多仍未送到，后来骑手打电话说不送了，要取消订单，后面再去订单页面看订单已被取消，平台客服不解决问题，已经12点40多，到下午上班时间了，导致午餐无法解决

投诉进度

企业完结

2020-01-12 15:48:31

解决方案

解释,改善服务

处理结果

您好，相关部门对于此问题已电话联系用户并给出处理方案，烦请用户考虑，对于此次事件给您造成的不便，深表歉意，后期如有其他问题，也可随时致电饿了么客服热线10****57。

平台跟进

2020-01-11 16:37:06

平台审核通过

2020-01-10 12:52:25

用户发起投诉

2020-01-10 12:52:23

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