寺库奢侈品平台虚假发货
已完结
19年12月31日在寺库奢侈品上购买一个马克杯，1月5日收到马克杯，运输过程中被快递摔碎，该平台同意2个工作日内进行补发，两个工作日后仍未收到快递单号，遂询问平台被告知还在审核，1月9日上午反馈跟进结果，但未收到接到反馈再次与客服沟通一再催促下，收到寺库奢侈品的发货信息，10日上午查询快递无此运单走件记录，询问客服，客服告知他们快递单号输入错误，但通过圆通官网查询无单号信息，通过收件人手机号码查询仍无快递信息，不可能同时将运单号和收件人手机号同时弄错，作为消费我只想知道确切的进度和，和准确的发货时间，而商家却一再拖延，甚至欺*，无法接受，希望通过平台解决尽快发货，并为其欺*行为道歉。
投诉进度
企业完结
处理结果
商品内蒙停运了发不过去,如想办理退款，可申请，年后给客户重新补发，客户同意。
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消费保投诉平台审核通过
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