在网易考拉购买药物临近保质期，并且保质期之内根本不可能吃完

网友保保 2020-01-10

已完结

在考拉购买两盒药品，产品正常保质期2年，考拉故意发货临近日期产品，两盒药品到手，保质期均不到6个月，消费者在保质期内两盒，根本不可能食用完毕。发货临近产品考拉也不提示，明显欺诈行为，并且不支持退款，霸王条款。与客服协商，客服不及时，不处理，欺负消费者投诉无门

投诉进度

企业完结

2020-01-13 14:45:35

解决方案

退货退款

处理结果

用户2019年6月份购买商品，距离反馈已超过6个月。商品不存在临期情况。用户购买时页面有效期提醒，用户购买跨境商品不支持退换。

平台跟进

2020-01-10 17:44:07

平台审核通过

2020-01-10 15:51:57

用户发起投诉

2020-01-10 15:51:55

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