顺丰快递严重超时，与客服沟通多次还是转错地址并处理极慢，导致经济损失。
网友保保
已完结12月31日就从成都发往上海的快递，承诺是两天之内送达，我在公众号查件时不小心误点退回并及时多次点击撤销退回，但由于其公众号后台系统不稳定把快件退回到成都，当时就拒收快件并及时联系网络客服和电话客服等一系列举措让快件照原地址发出，期间顺丰快递并没有及时处理，将快件一直延误到2020年1月5日才送达到目的地，但是当时由于快件超时未到，收货方就拒收快递并且收取违约金113.85元，然后我当时人不在成都，就及时联系顺丰工作人员和收件方把快递直接退回到上海的新地址，客服在1月6日回电说一定解决并且退回地址就在上海不出意外会在1月7日退回到新地址，然后到了1月8日快递信息突然更新在往成都退回，我确实不知道顺丰内部是怎么走的流程，前两天都承诺会退回到上海新地址，结果到现在快件显示到了成都机场。。期间跟顺丰客服沟通无数次要求将快件退回到上海并且顺丰工作人员也一直承诺经快处理，这个快件前前后后总共十天了，没有寄到收件人手中也没有退回到我手中，客服刚刚电话跟我沟通说是在尽快处理将快递送到我手中。最后，由于顺丰后台系统不稳定并且内部处理问题不及时等一系列原因造成此次事件，现要求顺丰物流信息服务有限公司对此次事件作出相应赔偿。
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