泡泡玛特抽到隐藏款盲盒至今不发货

网友保保 2020-01-10

已完结

2019年9月19日在泡泡玛特公司旗下，微信小程序:泡泡抽盒机中抽得汉斯宝宝系列隐藏婴儿酷（订单号BL****85****81****26****21）。由于该小程序发货规则，满3个盲盒包邮。所以连同另两个盲盒一起点击发货，但在2019年9月25日收到由顺丰速递投递的快递中，唯独缺少了该款隐藏！通过与顺丰的交涉中得知，泡泡玛特仓库只发货2件商品。接着与泡泡玛特在线客服，400客服几经交涉，他们承认该隐藏未发货于我，且该隐藏处于缺货状态。客服让我做的只有等待。在等待的过程中多次联系未果，期间于2019年10月7日我通过小程序又抽到同系列另一款隐藏婴儿汉斯（订单号:BL********85****81****76036）时至今日也是未收到商品。客服表示持续缺货中，但该系列目前仍在持续销售中，从未提示缺货或者预售！我要求泡泡玛特公司给我做出合理解释与处理，立刻发还我应得商品并进行赔偿。附上9月24日顺丰快递单，上面显示托运商品名，以及其他一些事件截图，望消保委帮忙解决，谢谢

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:06:21

处理结果

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平台跟进

2020-01-11 15:49:03

平台审核通过

2020-01-10 19:08:51

用户发起投诉

2020-01-10 19:08:49

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