我在此平台在线拆盲盒,一盒盲盒12个,我买了九个,剩下的三个都是热款,不可能有人买了九个雷就不买剩下的热了吧?接着呢,就在我买完第九个盲盒时,被一个人莫名插队,买走了一个盒子,(正常情况下当你在购买盲盒时,别人换到你这盒只能排队等你走了才可以买。)我当时气得退出来找客服,但是午休时间找不到人,我就等到下午找客服,一直不给我解决问题,说没有插队一说。 有那么多满盒的情况下,这个莫名插队的人为啥要挑一个只有三个盒子的残盒来买?一般正常人逻辑思维都觉得残盒可能没好货了,再说其他盒子都是满盒的,谁敢盲买残盒啊??而且正好是我被插队的情况下,所以这个事情怎么想都觉得很蹊跷,客服一直拒绝退款,还要求我再买三个盒子,给我发一整盒不重复款,当我质问客服,如果当时我买了九个盲盒那盒盒子里有隐藏,正好被那个插队的人买走了呢?谁来弥补我的损失?你们系统既然帮我落实了当时有人插队进来,为什么不能看我买的这盒盒子里剩下被买走的是什么名称的玩具。客服一直各种拒绝配合找程序员审核,也拒绝退款,只给出一个方案就是让我继续消费207,就是三个盒子的钱。我觉得这样很不合理,很霸王规则。当时盒子里被买走的是不是隐藏我们都不知道,系统出了这种bug,所以我觉得最合理的处理方式就是给我退款。