江西中国移动乱收费

网友保保 2020-01-10

已完结

本人于2018年起一直使用的是中国移动宽带。于今年2019年4月份搬家新地址办理宽带迁移。工作人员告知我新地址无法安装移动宽带，要等待一段时间。等到现在2019年12月都无法安装宽带。我在一年时间未使用宽带的情况下，每个月都要缴纳15元的ITV费用。现在本人需要取消移动宽带。连续三次去中国移动营业厅办理取消业务都答复我不能办理宽带取消，需要我去上一级营业厅办理。2019年12月26日本人再次到景德镇市中国移动分公司营业厅办理取消业务，又是要我到另外一家营业厅去办理，他们没有权限不能办理。态度恶劣蛮横，店大欺客！移动公司是在遛狗吧。 现在要求退ITV费用并且取消宽带

投诉进度

平台完结

2020-02-17 20:25:46

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

平台跟进

2020-01-11 15:58:20

平台审核通过

2020-01-10 23:00:40

用户发起投诉

2020-01-10 23:00:38

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