京东承诺1月10日送到。直至11日未发货
CBA
已完结1月9日我在京东上购买一双皮鞋，网站显示货品将于1月10日送到。由于我买此鞋是为了主持11日学校的大型文艺演出，所需的着装要求。所以必须在演出之前拿到这双鞋，特意选了能在1月10日到货的。不料，10日晚上6点仍无任何快递送货音讯，网站上显示，10日凌晨2点多该鞋子在从廊坊固安发往张家口的过程中，此后一直没有更新信息。我打了无数次客服电话，都告诉我在去往张家口的路上，但没有定位信息。直到10日晚上9点才有有一个京东客服人员找到了物流，称该货品根本就没有从固安发货！想再询问物流人员的联系方式、为什么没有发货，客服都是糖塞。今早再次反复联系京东客服和物流。物流联系不上。客服说11日凌晨1点发货了。但网站上的物流信息仍旧没有任何更新，最后信息仍是10日凌晨2点准备从廊坊固安发往张家口的信息。
我买的这双鞋，如果我在11日中午11点之前收不到，不是耽误我使用的问题，而是无法使用！它就是一堆废物！
我不接受京东和它的物流公司的任何解释。不按时到货，任何借口和理由都是无理搅三分的胡搅蛮缠。
投诉进度
用户补充投诉
2020-01-13 07:16:20
补充内容
京东商城的后续处理牛哄哄。我的评价没有给过5星，反倒给物流评了1星差评。我辛辛苦苦写的原始评价，刚一提交就蒸发了。于是我追评。追评了10来次，也是一提交就蒸发掉。最后几次我只好截屏保留。但过不了几分钟就不可见了。最后留下的永远都是那几条。
对这一单购物，我无法评价晒图！
京东你怕什么呢？
处理结果
尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。感谢您对京东的支持~
用户补充投诉
2020-01-12 09:56:06
补充内容
在京东商城上的商品评论区，我没有给商品五星，同时给物流打了最差的一星评价。差评不显示，倒显示了5星好评。文字评论几次都蒸发了。
用户补充投诉
2020-01-11 17:49:01
补充内容
从1月10日晚上向京东投诉开始，我讲明了需求，请求京东在11日中午之前务必送到。因为这鞋子是下午演出时主持人的必需着装。京东客服没有向物流做任何核实，没有提出任何解决方案，我没有收到任何反馈更新信息。除了说一些废话，不做任何实质工作。我自己不停地给京东客服400，95****18、物流95****16反复打电话，电话费都花了上百元。最后得知我买的鞋子在廊坊固安根本就没有发货！在我的反复催促请求下，终于在今早9:34分看到更新的物流信息，货品抵达张家口怀来。距离收货地址30分钟车程。我请求京东物流优先送货，但被无情拒绝，并称，我的货品被安排最后一批送。我请他们找闪送送货，费用我可以先付。然而也被拒绝。
最终，我的货品于1月11日下午4点才到收发室。
我对京东物流延误，以及京东客服物流客服的处理方式和结果不满意。要求京东及物流给予赔偿和道歉
用户补充投诉
2020-01-11 13:08:23
补充内容
今天派送员接到货，声称我的货被安排在最后派送，不能提前送。送到得6点了
平台审核通过
2020-01-11 10:11:40
用户发起投诉
2020-01-11 10:11:38
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