得物客服欺诈用户，app质量太差

网友保保 2020-01-11

已完结

首先我一月一号开始购买，第一次给我发了瑕疵款，导致取消订单，第二次客服欺诈我，说一定不会出现问题，结果还是发货失败，第三次客服让我选择极速发货并且给予了保证，会在时效内发货一定不会出现问题，结果和上次一样虚假发货，等到了第四次因为很需要这件物品，只能购买上面的闪电发货并且客服和平台都明确指出两天内到货，指定时间发货，结果还是没有发货，对于这四次购买来说同一账户同一账号，都没有成功购买，对我个人财产和时间都造成严重影响，对于app标明购买规则却一次都没有履行，而且还欺骗诱导用户购买产品的问题请严肃处罚该应用。

投诉进度

平台完结

2020-01-15 18:03:33

处理结果

得物回复：您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

平台跟进

2020-01-11 16:53:36

平台审核通过

2020-01-11 10:48:48

用户发起投诉

2020-01-11 10:48:46

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