在点跃在线购买人力资源课程,但是因老师指导错误报名失败课程未按协议延期

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本人于5019年8月在点跃在线购买人力资源考试VIP取证班课程,但是在2019年下半年人力资源四级报名时点跃老师指导错误,导致报名失败,2019年11月的人力资源的老师无法参加,按双方协议应免费重新学习一年,课程延期一年,但是后期点跃的销售和客服均联系不上了,课程于2020年1月5日到期,视频课程已经不能看,存在欺骗消费者行为,申请点跃在线履行协议延期或者退款,此机构不仅浪费了我的考试学习时间还浪费了金钱,请相关部门予以处理,谢谢!

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