寺库欺骗消费者,将鉴定过后的质量不合格的物品强行发给消费者

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12月29日通过寺库app购买了JUUK瑞士军用表链,我在1月1日当天收到货,打开看,竟然会有磕碰???我在看订单信息,订单信息显示通过“鉴定师”鉴定,我想问?为什么通过鉴定师鉴定后还会有划痕,掉漆的时候现象!你们鉴定师明知道劣质产品(有瑕疵)的还依旧发货给消费者吗?我随即咨询客服,客服告诉我会进行核实反馈,1月2日自称客服主管的给我回电,告诉我需要拿回去鉴定,没有划痕就申请给我退,还表示我收到时候有没有贴膜? 那么,你们鉴定师起到的作用是什么?幌子?还是忽悠一下消费者? 其次贴没有贴膜,你过来问我,我收到的商品就是这个样子,你们核实的结果呢? 最搞笑的是客服主管的意思是说,可能这个是你后期收到弄坏的? 我说那么你就把鉴定到打包发货的视频拿出来不就一清二楚了吗? 这个客服主管说,提供不了? 那你给我打电话的目的是想告诉我什么? 现在强烈要求寺库给出正面回复: 1.提供鉴定师在鉴定过程中的视频,证实物品在发出前就已经属于瑕疵物品? 2.在已知属于瑕疵物品的前提下还是继续发货给消费者,存在欺骗行为?且与商品实际说明不一样?要给出明确解释?

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投诉信息
投诉诉求:
涉诉金额:
1060.00元
投诉编号:
94477580
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